4.2. Эффективность работы
как фактор достижения успеха
Бритченко И. Г.
В мире бизнеса и труда человек обречен на неопределенность. Цель человека – надежность. Но немногим удается добиться этой цели. Остальные изо дня в день, из года в год беспокоятся о своей способности открыть бизнес, получить таким образом работу,сохранить и улучшить свое положение.
Как сохранить за собой бизнес, работу, рабочее место? От чего это зависит?
От семейных связей? От знакомств? От обаяния? Удачи? Образования? Рода занятий? Интереса? Ума? Способностей?
Кто уже постарел в мире бизнеса и стал циничней, тот считает, что основными являются несколько первых вопросов. Лишь молодые, кажется, пребывают в иллюзии или заблуждении, что способности человека, ум, интерес, образование, род занятий имеют отношение к делу; а очень, очень циничные стремятся нас уверить, что на самом деле эта иллюзия – не более, чем симптом крайней молодости.
Слишком часто мы видим, как чей-то сын становится прорабом, новоиспеченный зять, вчера еще простой стажер, сегодня взлетает до члена правления корпорации; и слишком часто мы узнаем, что этот сын и зять не только совершенно лишены способностей, поступают безрассудно, не боясь дисциплины, и приносят вреда фирме больше, чем худший из ее служащих. Случайность рождения – от нее зависит способность найти работу “по блату”.
Впрочем, оставим на время семейные связи. Что остается? Знакомства. Нет сомнения в том, что личные связи играют доминирующую роль в получении работы, сохранении ее и повышении по службе. У кого-то есть друг, работающий в компании N, этот друг узнает об освободившемся месте, у него есть и другие друзья, а у тех свои друзья, так что вполне можно устроиться в компанию и работать там с достаточной степенью надежности и с надеждой на повышение.
Вспомним о личном очаровании. Редко ли молодая машинистка, которая не знает орфографию слова “винегрет”, вдруг взлетает, продолжая печатать двумя пальцами, на должность исполнительного секретаря генерального директора, и при этом, так и не научившись правильно написать слово “винегрет”, она, без сомнения, не ошибется в слове “повышение”, поднимется еще дальше и, возможно, дойдет даже до слов “вечерний клуб” и “бриллиантовое ожерелье”. Или молодой человек с изысканными манерами быстро обходит своих более опытных коллег, потому что ему удалось рассказать удачный анекдот или сыграть партию в преферанс немного хуже, чем играет начальник.
Мы видим, как и хорошее образование остается незамеченным в фирмах, правительственных учреждениях, и высокообразованного человека, испортившего глаза за книгами и поражающего своей ученостью, обходит проходимец, не умеющий иных степеней, кроме определенной степени нахальства. Мы видели полоумных неучей, командующих миллионами, и мудрецов, к голосу которых прислушивались единицы.
“И трудолюбие не нужно”, – скажут Вам познавшие жизнь циники. Энтузиазм молодости, ее желание работать, не покладая рук, слишком часто останавливает какая-нибудь седая голова, говоря: “Ты что надрываешься, парнишка? Все равно в конце концов ничего не добьешся”. Бывало, наверное, что мы оставались допоздна после работы, ходили, перепачканные тушью и чернилами, делали гораздо больше, чем от нас требовалось, а потом вдруг обнаруживали, что лентяй, которого мы презирали, получает больше нас. И считали это несправедливым, далеким от справедливости.
Интерес тоже умирает, и от него не остается и следа. Когда мы, поглощенные отчаянной игрой нашей фирмы или отдела со своими противниками, отвернулись от собственной семьи, от жизни, обдумывали решения, как спасти фирму, направляли свои предложения начальству и получали их обратно непрочитанными, и вскоре наблюдали, как наш сотрудник, которого интересует только отношения с кем-то или почтовые марки, а вовсе не судьба фирмы, поднимается на высокие должности, – у нас, пожалуй, были основания поутратить интерес к работе.
Ум, на фоне этого потрепанного парада разбитых иллюзий, похоже, не имеет никакого отношения к нашей судьбе. Когда мы видим глупца, управляющего множеством людей, или узнаем о принятии решений, отказываться от которых хватило бы ума даже детям, мы недоумеваем, где здесь искать хоть крупицу разума. Мы можем прийти к выводу, что лучше быть тупицей, чем непрестанно терзать свои мозги глупостями, которые называют планированием деятельности фирмы.
Способности человека, похоже, совершенно теряются в этом потоке случайностей, определяющих продвижение по работе и повышение зарплаты. Мы знаем, как были зря растрачены наши способности. Нам известно презрительное отношение к способностям других. Мы видели, как людей без способностей повышали, а способные оставались без внимания и даже без работы. Конечно, все определяется удачей, и только удачей.
И даже “опытному” глазу представляется, что получение работы, сохранение ее и повышение по службе полностью зависят от хаоса причин, ни одна из которых нам не подвластна. Вместо четкого прогноза мы принимаем шаткий набор случайностей как свою судьбу.
Какие-то усилия мы все же прилагаем. Хорошо и чисто одеваемся, когда идем устраиваться на работу; каждый день отправляемся на свое рабочее место, раскладываем бумаги, коробки или детали машин, создавая вид, что дело идет; добираемся домой в переполненном транспорте и готовимся к скучной трудовой рутине следующего дня.
Иногда мы поступаем на какой-нибудь заочный курс, чтобы немного опередить своих товарицей, – часто бросаем его, не закончив: нам кажется, что мы не одолеем даже ту малость, чтобы помочь себе справиться с лавиной случайностей.
Мы заболеваем. У нас заканчивается бюллетень. Едва выздоровев, мы оказываемся без работы. Мы становимся жертвами непостижимого тайного заговора или клеветы, и у нас нет работы. Мы беремся за работы, которые не можем выполнить, и снова оказываемся не у дел. Мы становимся слишком старыми, время уходит на воспоминания, как скоры мы когда-то были, и наступает день, когда мы окончательно теряем работу.
Изо дня в день все новые опасности встают перед нашим сознанием. Мир, в котором царствует машина, превращает человека в винтик, нам говорят о новых достижениях техники, которые выполняют работу тысяч людей, а мы, люди, голодаем. Государство и правительство укрепляются, обещают всем надежность и безопасность, но тут же вводят такие ограничительные законы, что и эта надежность становится шаткой.
Реклама в транспорте, в газетах, по радио и телевидению навязчиво предлагает нам стать владельцами самых разнообразных предметов. Но как бы ни было приятно ими владеть, мы – люди, которые их создают, не в состоянии стать их совладельцами при нашей зарплате.
Отправившись за покупками, мы чувствуем неловкость, нам стыдно за себя – как мало мы можем купить, и мы решаем, ладно, это пальто можно еще год проносить. А годы проходят, и мы не становимся моложе. И без конца перед нами возникают случаи, которые могут изменить нашу жизнь к лучшему или худшему. Неудивительно, что мы верим только в удачу.
И в этом все дело.
Чтобы иметь еду, мы должны работать. Чтобы жить, мы должны постоянно соответствовать своей работе. Мы должны надеяться на поворот колеса Фортуны, который позволит нам улучшить свою жизнь. И все это выглядит необъятным хаосом, который состоит из случайностей, удач и неудач или однообразного существования, в конце которого ничего нет.
Что бы Вы только не отдали, чтобы подняться из этой рутины? Быть может, к Вам это не относится, но тогда Вы один из немногих счастливцев. Люди, чтобы выбраться из этой рутины, развязывали самые кровавые в истории войны и революции. Целые династии стирались в пыль. Рабочих мест становится все меньше. Получение и сохранение их все больше становится зависимым от воли случая. Наконец, люди уже не выдерживают напряжение незащищенности, и ответом становится грубая, кровавая революция. И что это дает? Ничего. В результате революции на место одной тирании приходит другая, в десять раз более жестокая. Смена правительств, даже без смены фирмы, может существенно изменить степень надежности.
Стремление к надежности – это стремление к постоянству и миру. Работник это заслуживает. Он создает товары. Он должен иметь все необходимое для жизни. Вместо этого перед ним хаос.
Но где этот хаос? В семье работника? Некоторые говорят, да. В природе капитала? Некоторые говорят, да. Порождается ли этот хаос плохим правительством? Многие говорят, да. Может быть, он в самом работнике? Некоторым хотелось бы, чтобы он так думал.
Нет, хаос не имеет отношения ко всему перечисленному. Хаос незащищенности происходит из хаоса в знаниях о работе и о людях. Если у вас нет компаса, чтобы ориентироваться в жизни, Вы заблудитесь. С наступлением индустриального века так много нового вошло в жизнь, что стало необходимым лучшее понимание самой жизни.
Работа и уверенность в будущем – составные части жизни. Если жизнь непонятна, то не будут поняты и эти составные части. Если вся жизнь представляется хаосом, делом догадки и случая, то,конечно, и работа покажется чем-то хаотичным.
Но роль в существовании больше, чем роль чего-то иного. Говорят, что мы треть жизни проводим в кровати, поэтому кровати важны. Но на работе мы проводим больше трети своей жизни, и если мы не работаем, то у нас не будет и кровати, так что работа же намного важнее. Если оценить различные стороны жизни – любовь, спорт, развлечения-то окажется, что больше внимания уделяется не этим сторонам, а работе. Нравится нам это или нет, но основную роль в нашей жизни играет работа. Если нам это не нравится, то нам не нравится жизнь.
Жизнь на семь десятых состоит из работы, одна десятая принадлежит семье, одна десятая уходит на политику и одна десятая – на отдых. Дела экономические – зарплата, борьба за нее – составляют семь десятых существования. Стоит человеку потерять свой доход или работу, и его душевное состояние обычно становится удрученным. Забота о надежности, о достоянии, о способности сделать что-то в жизни для других людей доставляет наибольшее беспокойство в существовании. Работа, по своей сути, это не тяжелый нудный труд, это какое-то дело. Зарплата показывает нам, что мы чего-то стоим. И, конечно, она позволяет нам купить все, что нужно для жизни. Или почти все.
Далее. Мы видели, что надежность работы важна. Но сама по себе надежность – это понимание. Незащищенность – это незнание. Когда человек чувствует незащищенность, причиной этому просто незнание. Он не уверен. Те, кто знает, чувствует себя защищенным. Человек испытывает незащищенность, когда он не знает, уволят его или нет. Этим обеспокоен. То же происходит и в других случаях незащищенности.
Чувство незащищенности существует, пока нет знания. Вся ненадежность происходит от незнания.
Удача – случайность. Полагаться на удачу – значит, полагтьсяна незнание.
Для того чтобы получить, сохранить и улучшить свою работу, и все это с полной надежностью, необходимо знать точные, четкие законы жизни. Недостаточно хорошо владеть своей специальностью. Это не будет надежностью, как мы уже говорили, со временем она будет зависеть от слишком многих случайностей.
Знание основополагающих законов жизни приносит чувство надежности жизни. Знание основополагающих законов жизни приносит также и чувство надежности в отношении работы.
Когда-то все казалось очень просто – работай и работай. Получи какую-нибудь специальность, прочитай объявление о найме по этой специальности, или друзья что нибудь подскажут, и иди на собеседование. Поступив, ходишь на работу каждый день, делаешь, что тебе говорят, и со временем надеешься на повышение зарплаты. Потом ждешь пенсию или какие-нибудь государственные пособия, положенные для стариков. Все было просто.
Но времена меняются, и простые вещи обычно усложняются. В картине появляются новые черты, и вид ее меняется. Совершенно независимо от личных факторов новые явления изменяют положение вещей. Правительство, не справляясь с экономикой, не может платить достаточную пенсию. Фирма, в которой работал, терпит банкротство. Или вдруг теряешь здоровье, и остается жить на подачки.
Работник в своей трудовой жизни не похож на гиганта, возвышающегося среди толпы врагов. Светлый путь, живо начертанный возмутителями спокойствия в обществе, великая любовь к трудящимся, которую провозглашает та или иная идеология или политический деятель, не отражают действительности. У человека, работающего каждый день, всегда есть достаточно большие для него трудности, какими бы мелкими они ни казались процветающему промышленнику. Повышение налогов на несколько процентов может означать для него, что придется обходиться без табака. Наступление тяжелых времен для его предприятия может привести к уменьшению зарплаты, лишению какой-то части или всех удовольствий и даже некоторых предметов первой необходимости, а иногда и самой работы.
Находясь в зависимости от международных отношений, правительства, тенденций развития рынка и промышленности – о которых он обычно не имеет никакого представления – работник неизбежно должен верить, что его судьба не совсем предсказуема, он даже может пребывать в замешательстве.
Человек может умереть от голода за несколько дней. Немного найдется работников, у которых достаточно денег в кармане, чтобы долго подержаться, если наступят трудные времена. Поэтому многие вещи, которые не представляют большой проблемы для того, кто надежно защищен, рассматриваются работником как реальная опасность. И таких вещей может стать так много, что вся жизнь начинает казаться слишком запутанной и поэтому невыносимой, человек впадает в апатию, перемолотый жерновами каждодневной рутины, и без особых надежд ожидает, что следующая житейская буря авось минует его.
Нерешенные проблемы, накапливаясь, превращаются в хаос. Получая время от времени противоречивые приказы, работник, наконец, впадает в замешательство. Современный завод может так плохо управляться, что вся деятельность на нем может производить впечатление сплошного хаоса, из которого нет разумного выхода.
Но не только в работе, но и в самой жизни, когда приближается неудача, она происходит так или иначе из хаоса. Чтобы изучить механизм или прожить жизнь, нужно уметь противостоять хаосу или разобрать его на составляющие. Хаос можно назвать неконтролируемой случайностью. Пока не будет выбрано одно данное, один фактор, один предмет в хаосе частиц, хаос продолжается. Избранный и используемый предмет становится стабильным данным для всего остального.
Любая система знаний, уточним, построена на основе одного данного, это ее стабильное данное. стабильное данное необязательно должно быть верным. Оно удерживает элементы от перехода в хаос, и эти элементы по нему ориентируются. Человек испытывает замешательство в любой беспорядочной ситуации до тех пор, пока он полностью не усвоит один факт или элемент.
Замешательство – это неопределенность, незащищенность. Когда Вы думаетете о незащищенности и неопределенности, подумайте о хаосе и замешательстве, и Вы поймете. Человек должен добиться, чтобы одно основополагающее данное стало изученным, иначе он может потеряться в замешательстве.
Что такое уверенность? Отсутствие замешательства. Что такое интеллект? Способность справляться с хаосом. Что такое Защищенность? Способность пройти через хаос, обойти его или внести в него порядок. Уверенность, интеллект и защищенность – это отсутствие хаоса или способность справиться с ним. Может показаться странным, что теме хаоса уделено столько внимания. Тем не менее, хаос можно считать проявлением всего того, что мы считаем злом в жизни. И если человек научился бороться с проявлением хаоса, его внимание овобождается для конструктивной деятельности.
Каждому вначале следует научиться уничтожать проявление хаоса. И это, оказывается, довольно просто. Когда кажется, что все частицы находятся в движении, остановите одну и посмотрите, как другие движутся относительно ее, и тогда Вы обнаружите, что хаос уменьшился. Когда одна частица принята за стабильное данное, остальное можно привести в порядок. Так можно рассматривать и понимать черезвычайные обстоятельства, механизмы, работу и саму жизнь и быть свободным.
Посмотрим, как это работает. Выше были перечислены ряд факторов, влияющих на получение работы, продвижение по работе. Всю эту проблему можно решать, как делает большинство людей, приняв за данное “Я могу получить и сохранить работу”. Если человек ухватился за это как за единственное убеждение, то хаос и незащищенность в жизни уменьшается. Это было стабильное данное. Работа была получена. Но его уволили. Хаос в его жизни вновь вырос до необъятных размеров. Если у него было только одно стабильное данное “Я могу получить и сохранить работу” как единственный ответ на все проблемы, то, несомненно, ему придется испытать в своей трудовой жизни периоды замешательства. Гораздо лучшим стабильным данным было бы “Я понимаю жизнь и трудоустройство. Поэтому я могу получить и сохранить работу и продвигаться по служебной лестнице”.
Понимание жизни необходимо, чтобы жить. Иначе жизнь становится ловушкой, западней. Для очень многих из нас эта западня в повседневном существовании принимает форму работы. И все же самым большим разочарованием для большинства из нас была бы полная утрата возможности работать в будущем. Лишиться права работать – значит прекратить участие в жизни той части общества,к которой мы принадлежим. Работать – значит участвовать в деятельности нашего общества.
В вашей цивилизации стабильным данным в хаосе существования является работа. А стабильным данным является цель. Даже если эта цель – просто получение зарплаты, это все же цель.
Остерегайтесь тех людей, которые приходят и “сочувственно” осведомляются о вашем здоровье, ведь Вы выглядите “переутомленным”. Пожалуй, легче “переотдыхать”, чем “переработать”. Остерегайтесь тех людей, которые хотят, чтобы Вы подписали требование о сокращении рабочих часов. Конечный результат этого – отсутствие всякой работы. И остерегайтесь человека, который “тянет” всегда что-то с предприятия, потому что у фирмы “не убудет”. Помните, что фирма составляет часть Вас самих, даже если Вас завтра уволят. Такие люди пытаются вырвать из-под Вас стабильное данное работы. Единственный способ сохранить работу – это делать ее каждый день, творить и сохранять сотворенной в себе и окружающих.
Можно построить треугольник принципов закрепления на работе / как качество, количество, мера /:
Итак, работай ради работы, и деньги придут сами собой.
Однако, для эффективной работы в основание ее пирамиды, кроме рассмотренного треугольника, нужно положить еще треугольник контроля, треугольник успеха как ее неотъемлемых частей.
Составные части работы следующие:
– профессиональное обучение, опыт, достаточно развитый ум и способности;
– высокий уровень эмоциональной реакции;
– выдержать реальность и способность вступать в коммуникацию и воспринимать идеи.
Если все это есть, то вероятность неудачи становится очень незначительной.
Можно иметь все деньги в мире, но не уметь добросовестно поработать и часа. Это большое несчастье для человека. Люди, не умеющие работать, не бывают счастливы.
Работа – стабильное данное общества. Если нечего делать, незачем и жить. Человек, который не умеет работать, немногим отличается от мертвеца, он обычно предпочитает смерть и старательно к ней идет.
Мало хороших раотников. Любая большая компания очень дорожит руководителем, который умеет держать людей и работу под контролем.
Хорошие работники возвели здание цивилизации. Они не винтики в гигантском механизме, они – сам механизм. Они следуют правилам преуспевающего менеджера. Вот эти двадцать пять правил бизнесмена:
1. Развивать силу воли. Не жди, когда тебя кто-нибудь “откроет”, раскрывайся сам, повторяй про себя: “Я хочу, я могу, я сделаю”. Успех приходит к тем, кто его добивается.
2. Подглядывай и учись. Постарайся понять, что добившиеся успеха делают не так, как ты. Все дело в прилежании, выдержке, самоотдаче, тренировке.
3. Преследуй свою цель. Сформулируй конкретно идею, а не предавайся туманным мечтам. Это укрепит волю. Запиши, когда и чего собираешься достичь. Возникнет задержка – установи, чем она вызвана. Возьми новый разбег, но никогда не упускай из виду цель.
4. Определи приоритет в личной жизни. Можно выступать в разных ролях: любовника, ученого теоретика, спортсмена,коллекционера, но не всех одновременно. Подумай, что для тебя важнее. Кто разбрасывается, заранее обречен на неудачу.
5. Определи приоритеты в работе. Выбирай начальника, который умеет быть эффективным. Если ему это удается, стремись к той же цели, что и он. Если нет, постарайся действовать эффективнее, чтобы его сменить.
6. Работай по плану. Вечером записывай дела на завтра. Долгосрочные деяния тоже следует подготавливать заранее.
7. Учись говорить “нет”. Это не всегда удобно, часто вызывает стресс, но “быть приятным во всех отношениях” – напряженный труд, который не каждому по плечу.
8. Нравься сам себе. Постарайся понять свои лучшие качества и культивируй их. Подумай, чем обратить на себя внимание шефа, он может не знать о твоих достоинствах. Честно назови вслух свои слабости. Кто обманывает себя, никогда не добьется успеха.
9. Следи за временем. Осознавай, какое время для тебя наиболее продуктивно. Не трать эти драгоценные часы на еду, телефонные разговоры и всякие мелочи. Рутиные дела можно выполнить, когда расслабляешься. Заметь, на чем теряешь время. Оставляй время для размышлений, отдыха и секса.
10. Поспрашивай себя: “Действительно ли нужно то, что я собираюсь сделать?”
11. Укрощай стресс. Постарайся понять его причины. Он возникает от работы, отношения коллег, невнимательности начальника. Отбрось сомнения, не бойся вступать в спор. Лучше сказать: “Не получилось, попробуй еще раз!”
12. Смирись со стрессом, если не можешь его одолеть. Когда работаешь на полных оборотах, не ной, а постарайся смаковать это состояние. Второе дыхание возможно не только в спорте.
13. Двигайся. Кто хочет чего-то достичь, должен быть “в форме”. Плавай, гуляй, не давай застаиваться телу и духу.
14. Развивай положительное мышление. Пессимизм не улучшает качества жизни. Говори себе: “Хочу большего!”
15. Будь решителен. Сначала сообрази, в чем проблема, и как за нее взяться. Потом проверь, какими средствами располагаешь, достаточно ли их. Проконсультируйся со всеми, кто принимает участие в решении этой проблемы. Учти все “за” и “против”. И тогда принимай решение. Проконтролируй результат.
16. Распределяй обязанности. Будь ты начальник или подчиненный, поделись с другим частью своей ответственности, используй энергию и интеллект других в своих целях.
17. Поощряй других. Вдохновляй на полезные поступки коллег, друзей и детей. Излучай хорошее настроение.
18. Ничего не откладывай. Лучше принять неправильное решение, чем мучиться неизвестностью. То, к чему лежит душа, делай немедленно.
19. Прислушивайся к другим. Будь любопытен к чужому мнению, коллекционируй противоречивые высказывания. Выслушай другого прежде,чем начнешь говорить сам. Никого не перебивай. Очень внимательно следи за начальником, чтобы определить, когда и какую он хотел получить информацию. Возможно, он не любит известий по пятницам.
20. Будь прозорливым. Подумай заранее, какие препятствия тебя ожидают. Это сэкономит время и энергию. Учти степень риска. Тогда тебя не просто сбить с пути.
21. Доверяй собственным ощущуниям. Разум не всесилен. Фантазируй. Гениальным идеям нередко предшествовали фантазии.
22. Будь скромен. Гордость и трусость, мешающие признать собственную ошибку, не привлекают успех. Внимай советам и критике – это путь к успеху.
23. Будь нескромен. Старайся поднимать планку выше своих возможностей. Но это относится только к намеченной цели.
24. Хвали других и добивайся похвалы для себя. Не экономь на добрых чувствах, когда другие хорошо трудятся. Но, если успехом они обязаны тебе, грамотно скажи об этом.
25. Не бойся взять на себя слишком много. Во время неразберихи сохраняй хладнокровие. Самое ценное качество преуспевающего менеджера – оставайся спокойным, когда остальные нервничают.